Una Carta Abierta a Nuestra Industria

Durante 15 años, ERBESSD INSTRUMENTS® ha estado a la vanguardia de la revolución, la creación y el impulso del cambio en la industria del monitoreo de condición y, a la luz de las tendencias recientes, creemos que es nuestra responsabilidad abordar la dirección que algunas organizaciones de nuestra industria están tomando. Como muchos de ustedes habrán notado, 2024 fue testigo de consolidaciones y cambios en el mercado del monitoreo de condición y el mantenimiento predictivo. En ERBESSD INSTRUMENTS® nos gustaría referirnos a estos desarrollos y reafirmar nuestro compromiso con ustedes: nuestros valiosos clientes, distribuidores dedicados y futuros socios.

El Caso de Amazon Monitron

Como ejemplo destacado, nos gustaría referirnos específicamente al caso de Amazon Monitron. Recientemente, Amazon anunció la descontinuación de Monitron —una solución de monitoreo de vibraciones introducida hace algunos años— sin ofrecer un reemplazo directo. Para las organizaciones que invirtieron en este sistema, esta decisión las deja de repente sin salida.

Para Amazon, una empresa de valor billonario, puede ser simplemente otro experimento, similar al Fire Phone y Amazon Restaurants, y parte de la famosa cultura de toma de riesgos de Amazon. Sin embargo, para quienes dependían de Monitron en sus estrategias de mantenimiento a largo plazo, tiene implicaciones significativas. La expectativa de soluciones a largo plazo que mejoren la forma en que nuestros clientes hacen negocios es la primera prioridad en la estrategia de análisis de riesgo estratégico de ERBESSD INSTRUMENTS®, precisamente para evitar esta catástrofe a quienes nos confían sus activos.

Para empeorar las cosas, Monitron fue lanzado como parte de Amazon Web Services. Dado que Monitron depende completamente de Amazon Web Services, el hardware queda efectivamente inutilizable una vez que los servidores se desconectan. Los sensores se convierten en el equivalente proverbial de un ladrillo.

Sabemos, como analistas, ex técnicos y profesionales, que las inversiones en sistemas de monitoreo de condición suelen planificarse y ejecutarse a lo largo de varios años y representan un gasto significativo para las organizaciones. Los clientes de Amazon ahora deben apresurarse para mantener este sistema en funcionamiento y comenzar a considerar alternativas para el futuro con muy poco tiempo de aviso. ERBESSD INSTRUMENTS® reconoce y respeta no solo los costos de planificación, ejecución e inversión de las decisiones estratégicas que nuestros clientes toman al implementar una solución de monitoreo de condición, sino también los efectos que una interrupción repentina del servicio o la descontinuación de un producto como esta puede tener en el personal, la moral de los empleados y la confianza en el liderazgo de una organización. Una decisión apresurada de simplemente eliminar una línea de productos tiene un efecto dominó que a menudo pasa desapercibido para empresas del tamaño y estructura de Amazon.

Nuestro Compromiso con el Soporte a Largo Plazo

Queremos aprovechar esta oportunidad para reiterar a los clientes, distribuidores y futuros socios de ERBESSD INSTRUMENTS® que estamos aquí para el largo plazo. El análisis de vibraciones y el monitoreo de condición están en el corazón de nuestra empresa. Esto es lo que hacemos y lo que seguiremos haciendo. Para nosotros, esto no es un experimento; es nuestro negocio principal y nuestra pasión. Desarrollar soluciones que agreguen valor a quienes las usan y crear la confianza para tener éxito con ERBESSD INSTRUMENTS® de su lado es primordial en todo lo que hacemos y en cada decisión que tomamos.

Tomemos como ejemplo los primeros sensores de vibración PHANTOM®. Los enviamos por primera vez hace siete años. Hoy, esos mismos sensores aún pueden actualizarse a nuestro firmware más reciente para obtener funciones que ni siquiera habíamos imaginado en ese momento, como PHANTOM® Sync, y son compatibles con nuestros últimos desarrollos como PHANTOM® Gateway Gen2 y la app WiSER VIBE®. Las baterías de esos primeros sensores aún pueden cambiarse usando nuestro adaptador de batería. Nuestros clientes más antiguos merecen el mismo respeto y soporte que los más nuevos.

En segundo lugar, hablemos del software. Somos los creadores de Digivibe MX®, un software de análisis de vibraciones líder en el mundo. Lo mejoramos continuamente y hemos lanzado muchas nuevas versiones a lo largo de los años. Además, más de 10 años después de su lanzamiento, aún brindamos soporte y capacitación para nuestros paquetes de software Digivibe MX® 9 y Digivibe MX® 10. Actualmente, estamos finalizando el lanzamiento de Digivibe MX® 12 con muchas más funciones avanzadas, pero ya existen planes para dar soporte al software que reemplazará (Digivibe MX® 11) durante muchos años. Este es el nivel de soporte fanático de ERBESSD INSTRUMENTS®. Este es el camino de ERBESSD INSTRUMENTS®.

Nuestro Enfoque Único en Tecnologías Cloud y Propiedad de los Datos

En ERBESSD INSTRUMENTS® entendemos y creemos en todas las ventajas de las soluciones basadas en la nube. Nuestra plataforma EI-Analytic™ ofrece una poderosa opción de Software como Servicio para análisis de vibraciones y monitoreo de condición. Sin embargo, también comprendemos los riesgos asociados con las soluciones en la nube, particularmente en lo que respecta a la continuidad del negocio y la propiedad de los datos. Aquí es donde ERBESSD INSTRUMENTS® es verdaderamente diferente.

La decisión de un proveedor de nube de terminar un servicio puede dejar a las organizaciones en aprietos, como se vio con Amazon Monitron. Con nosotros, tiene la flexibilidad de implementar nuestras soluciones completamente en sus propias instalaciones (on-premises), garantizando que usted mantenga el control de su propia infraestructura y datos. Creemos firmemente que sus datos son suyos, por eso proporcionamos APIs y soporte de protocolos industriales en cada paso del camino de los datos. Muchos de nuestros clientes integran los datos de sus sensores en sus propias bases de datos y data lakes, mientras siguen beneficiándose de las poderosas capacidades de nuestro software y de nuestro equipo de soporte dedicado.

Confianza en Nuestro Crecimiento Sostenible e Independencia

Por último, nos gustaría cerrar esta carta con un compromiso. Somos una empresa que comenzó hace 15 años cuando nuestro fundador resolvió su propio problema, creando un software mejor para su propio negocio de análisis de vibraciones y balanceo. Desde entonces, hemos crecido orgánicamente a un ritmo sostenible, impulsados únicamente por el deseo de satisfacer las necesidades de nuestros usuarios con innovación continua y valiosa. En estos 15 años desde nuestra fundación, nunca hemos aceptado financiamiento externo. ERBESSD INSTRUMENTS® es propiedad total de su liderazgo. No le debemos nada a nadie, excepto a ustedes…

Les debemos todo nuestro éxito a ustedes: nuestros leales clientes, distribuidores dedicados y futuros socios.

Sinceramente

El Equipo de ERBESSD INSTRUMENTS®