Política de privacidad

ERBESSD INSTRUMENTS® TECHNOLOGIES INC

El Sitio web de ERBESSD INSTRUMENTS® (www.erbessd-instruments.com), incluida toda la información y los materiales contenidos en él, es administrado por ERBESSD INSTRUMENTS® TECHNOLOGIES INC. (ERBESSD INSTRUMENTS®), conforme a las leyes de los Estados Unidos, ubicado en 19 Exchange Street, Glens Falls, NY 12801 USA. Si desea contactarnos, puede hacerlo a través de www.erbessd-instruments.com o llamarnos al +1-877-223-4606.

Esta Política de privacidad (la “Política”) explica cómo ERBESSD INSTRUMENTS® (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, divulga, conserva y protege la información personal cuando visita nuestro sitio web, nos contacta, adquiere nuestros productos o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. También describe los derechos y opciones disponibles para usted en virtud de las leyes de privacidad aplicables de los Estados Unidos y la Unión Europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”), el RGPD del Reino Unido, la Ley de Privacidad del Consumidor de California modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (“CCPA/CPRA”) y otras leyes estatales de privacidad de EE. UU. aplicables.

Lea esta Política detenidamente. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce haber leído y comprendido las prácticas descritas en esta Política.

1. Ámbito de esta Política

Esta Política se aplica a la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web, nuestros canales de venta en línea y fuera de línea, interacciones de atención al cliente, comunicaciones de marketing, eventos y cualquier otro servicio que enlace o haga referencia a esta Política (colectivamente, los “Servicios”).

Esta Política no se aplica a sitios web, productos o servicios de terceros que no sean de nuestra propiedad ni estén bajo nuestro control, incluso cuando sean accesibles mediante enlaces en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise los avisos de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionarle su información personal.

2. Responsable del tratamiento y datos de contacto

A efectos del RGPD y del RGPD del Reino Unido, el responsable del tratamiento de su información personal es:

• Entidad: ERBESSD INSTRUMENTS® TECHNOLOGIES INC. (ERBESSD INSTRUMENTS®)
• Dirección: 19 Exchange Street, Glens Falls, NY 12801, EE. UU.
• Teléfono: +1-877-223-4606
• Sitio web / Contacto: www.erbessd-instruments.com

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores. Cuando lo exija la ley, responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

3. Información que recopilamos

Recopilamos información personal de varias formas: información que usted nos proporciona directamente, información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web e información que recibimos de terceros.

3.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de identidad y contacto: nombre, nombre de empresa u organización, cargo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
• Datos de cuenta y transacciones: historial de pedidos, preferencias de productos y servicios, datos de facturación y envío, y registros de solicitudes de soporte o garantía.
• Datos de pago: información de tarjeta de pago o bancaria procesada a través de nuestros proveedores de pago. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
• Comunicaciones: el contenido de mensajes, consultas, comentarios y cualquier información que elija compartir cuando nos contacte o se suscriba a boletines informativos.

3.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos del dispositivo y técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y configuración de idioma.
• Datos de uso: páginas visitadas, enlaces en los que ha hecho clic, URLs de referencia, fechas y horas de acceso y otras interacciones con nuestro sitio web.
• Cookies y tecnologías similares: información recopilada mediante cookies, píxeles y tecnologías similares, tal como se describe en la Sección 10 (“Cookies y tecnologías de seguimiento”).

3.3 Información procedente de terceros

Podemos recibir información personal de socios comerciales, revendedores, distribuidores, proveedores de análisis, redes publicitarias y fuentes disponibles públicamente, que combinamos con la información que ya tenemos para proporcionar y mejorar nuestros Servicios.

3.4 Información sensible

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales (como datos de salud, biométricos o de identificación gubernamental) a través de nuestro sitio web. Por favor, no envíe dicha información a menos que sea específicamente solicitada y legalmente justificada.

4. Cómo usamos su información

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web y Servicios.
• Procesar y tramitar pedidos, entregar productos y proporcionar soporte técnico y servicios de garantía.
• Responder a sus consultas, solicitudes y comunicaciones.
• Enviar información administrativa, como actualizaciones de nuestros términos, políticas y avisos de servicio.
• Enviar comunicaciones de marketing y promocionales cuando lo permita la ley o con su consentimiento, y permitirle darse de baja en cualquier momento.
• Personalizar su experiencia y mejorar nuestro sitio web, productos y Servicios.
• Realizar análisis, investigaciones y medir la efectividad de nuestro contenido y publicidad.
• Detectar, prevenir y abordar fraudes, incidentes de seguridad y otras actividades dañinas o ilícitas.
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y acuerdos.

5. Bases legales del tratamiento (usuarios de la UE/Reino Unido)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido o Suiza, solo procesamos su información personal cuando tenemos una base legal válida para hacerlo. Las bases legales en las que nos basamos son:

• Ejecución de un contrato: para tramitar pedidos y proporcionar los Servicios que ha solicitado.
• Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento expreso, por ejemplo, para recibir correos electrónicos de marketing o para establecer cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Intereses legítimos: para operar y mejorar nuestro negocio, asegurar nuestros sistemas y comprender cómo se utilizan nuestros Servicios, siempre que estos intereses no sean superados por sus derechos.
• Obligación legal: para cumplir con las leyes, reglamentos y solicitudes legales de las autoridades aplicables.

6. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Podemos compartir información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: con proveedores que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, procesamiento de pagos, envíos, análisis, atención al cliente y marketing, bajo obligaciones contractuales de proteger sus datos.
• Socios comerciales: con revendedores y distribuidores según sea necesario para satisfacer sus solicitudes.
• Fines legales y de seguridad: cuando lo requiera la ley, la normativa, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ERBESSD INSTRUMENTS®, nuestros usuarios u otras personas.
• Transacciones corporativas: en el contexto de una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, en cuyo caso la información personal puede transferirse como parte de dicha transacción.
• Con su consentimiento: para cualquier otro fin que se le comunique en el momento en que recopilemos la información.

Nota sobre la “divulgación” conforme a las leyes estatales de EE. UU.: Ciertas leyes estatales de privacidad de EE. UU. definen la “divulgación” o “venta” de manera amplia para incluir las comunicaciones para publicidad conductual entre contextos. Cuando corresponda, atendemos las solicitudes de exclusión voluntaria y las señales de preferencia de exclusión reconocidas, tal como se describe en la Sección 8.

7. Transferencias internacionales de datos

Estamos ubicados en los Estados Unidos, y la información personal que recopilamos puede ser procesada, transferida o almacenada en los Estados Unidos y en otros países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos información personal desde el EEE, el Reino Unido o Suiza a un país que no ha sido considerado como que proporciona un nivel adecuado de protección, implementamos salvaguardias apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y el Acuerdo o Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, junto con medidas adicionales cuando sea necesario. Puede solicitar una copia de las salvaguardias que utilizamos poniéndose en contacto con nosotros.

8. Sus derechos de privacidad en EE. UU. (incluida California)

Dependiendo de su estado de residencia, las leyes de privacidad de EE. UU., como la CCPA/CPRA y leyes comparables en otros estados, pueden otorgarle los siguientes derechos, sujetos a ciertas excepciones:

• Derecho a conocer / acceder: a solicitar las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a eliminar: a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado, sujeto a excepciones legales.
• Derecho a corregir: a solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a excluirse: a excluirse de la “venta” o “divulgación” de información personal y de la publicidad dirigida.
• Derecho a limitar: a limitar el uso de información personal sensible, cuando corresponda.
• Derecho a la no discriminación: a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la Sección 2. Verificaremos su solicitud y podremos pedirle información para confirmar su identidad. Puede utilizar un agente autorizado para enviar una solicitud en su nombre, sujeto a verificación. Cuando sea compatible, respetamos las señales de preferencia de exclusión basadas en el navegador (como el Control de Privacidad Global).

9. Sus derechos bajo el RGPD y el RGPD del Reino Unido

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: a obtener confirmación de si procesamos sus datos y una copia de los mismos.
• Rectificación: a que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: a solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias (el “derecho al olvido”).
• Limitación: a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oposición: a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo.
• Retirar el consentimiento: a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la Sección 2. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y, cuando esté permitido, ofrecer publicidad relevante. Las cookies se dividen en las siguientes categorías generales:

• Cookies estrictamente necesarias: requeridas para el funcionamiento del sitio web y que no pueden desactivarse en nuestros sistemas.
• Cookies de rendimiento y analíticas: nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web para que podamos mejorarlo.
• Cookies funcionales: recuerdan sus opciones y preferencias.
• Cookies de publicidad / segmentación: se utilizan para ofrecer y medir publicidad relevante para sus intereses.

Cuando lo exija la ley, obtenemos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales. Puede gestionar sus preferencias a través de nuestro banner de cookies o la configuración, y puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web.

11. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, incluidos la prestación de los Servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables y de notificación, la resolución de disputas y el cumplimiento de nuestros acuerdos. Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos.

12. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

13. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios están destinados a empresas y personas que tengan al menos 16 años de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

14. Sus opciones de marketing

Puede darse de baja de la recepción de comunicaciones de marketing de nuestra parte en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente. Aunque se dé de baja de los mensajes de marketing, podemos seguir enviándole comunicaciones no promocionales, como las relacionadas con sus pedidos o nuestra relación comercial en curso.

15. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus prácticas de privacidad.

16. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política y, cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente.

17. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política o a nuestro manejo de su información personal, póngase en contacto con nosotros:

• ERBESSD INSTRUMENTS® TECHNOLOGIES INC. (ERBESSD INSTRUMENTS®)
• 19 Exchange Street, Glens Falls, NY 12801, EE. UU.
• Teléfono: +1-877-223-4606
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