Politique de confidentialité

ERBESSD INSTRUMENTS® TECHNOLOGIES INC

Le Site web d’ERBESSD INSTRUMENTS® (www.erbessd-instruments.com), y compris toutes les informations et tous les documents qu’il contient, est géré par ERBESSD INSTRUMENTS® TECHNOLOGIES INC. (ERBESSD INSTRUMENTS®), conformément aux lois des États-Unis, situé au 19 Exchange Street, Glens Falls, NY 12801 USA. Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire via www.erbessd-instruments.com ou nous appeler au +1-877-223-4606.

Cette Politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment ERBESSD INSTRUMENTS® (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous contactez, achetez nos produits ou interagissez avec nous de toute autre manière. Elle décrit également les droits et les choix qui vous sont offerts en vertu des lois sur la confidentialité applicables aux États-Unis et dans l’Union européenne, notamment le Règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »), le RGPD britannique, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs telle que modifiée par la loi sur les droits à la vie privée de Californie (« CCPA/CPRA »), ainsi que d’autres lois étatiques américaines applicables en matière de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique. En accédant à notre site web et à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques décrites dans cette Politique.

1. Champ d’application de cette Politique

Cette Politique s’applique aux informations personnelles que nous collectons via notre site web, nos canaux de vente en ligne et hors ligne, les interactions avec notre service client, les communications marketing, les événements et tout autre service qui renvoie à cette Politique ou y fait référence (collectivement, les « Services »).

Cette Politique ne s’applique pas aux sites web, produits ou services de tiers que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, même lorsqu’ils sont accessibles via des liens sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter les avis de confidentialité de tout tiers avant de lui fournir vos informations personnelles.

2. Responsable du traitement et coordonnées

Aux fins du RGPD et du RGPD britannique, le responsable du traitement de vos informations personnelles est :

• Entité : ERBESSD INSTRUMENTS® TECHNOLOGIES INC. (ERBESSD INSTRUMENTS®)
• Adresse : 19 Exchange Street, Glens Falls, NY 12801, États-Unis
• Téléphone : +1-877-223-4606
• Site web / Contact : www.erbessd-instruments.com

Si vous avez des questions concernant cette Politique ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus. Lorsque la loi l’exige, nous répondrons dans les délais fixés par la réglementation applicable.

3. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles de plusieurs façons : les informations que vous nous fournissez directement, les informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez notre site web, et les informations que nous recevons de tiers.

3.1 Informations que vous nous fournissez

• Données d’identité et de contact : nom, nom de l’entreprise ou de l’organisation, intitulé du poste, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.
• Données de compte et de transaction : historique des commandes, préférences en matière de produits et services, coordonnées de facturation et de livraison, et relevés des demandes d’assistance ou de garantie.
• Données de paiement : informations de carte de paiement ou bancaires traitées par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement sur nos propres systèmes.
• Communications : le contenu des messages, demandes, commentaires et toute information que vous choisissez de partager lorsque vous nous contactez ou vous abonnez à des lettres d’information.

3.2 Informations que nous collectons automatiquement

• Données sur l’appareil et données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil et paramètres de langue.
• Données d’utilisation : pages consultées, liens cliqués, URL de référence, dates et heures d’accès, et autres interactions avec notre site web.
• Cookies et technologies similaires : informations collectées via des cookies, pixels et technologies similaires, comme décrit à la Section 10 (« Cookies et technologies de suivi »).

3.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations personnelles de partenaires commerciaux, revendeurs, distributeurs, fournisseurs d’analyses, réseaux publicitaires et sources accessibles au public, que nous combinons avec les informations que nous détenons déjà afin de fournir et d’améliorer nos Services.

3.4 Informations sensibles

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données personnelles (telles que des données de santé, biométriques ou d’identification gouvernementale) via notre site web. Veuillez ne pas soumettre de telles informations, sauf si elles sont spécifiquement demandées et légalement justifiées.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir notre site web et nos Services.
• Traiter et exécuter les commandes, livrer les produits et fournir une assistance technique et des services de garantie.
• Répondre à vos demandes, requêtes et communications.
• Envoyer des informations administratives, telles que des mises à jour de nos conditions générales, politiques et avis de service.
• Envoyer des communications marketing et promotionnelles lorsque la loi le permet ou avec votre consentement, et vous permettre de vous désabonner à tout moment.
• Personnaliser votre expérience et améliorer notre site web, nos produits et nos Services.
• Réaliser des analyses, des recherches et mesurer l’efficacité de notre contenu et de notre publicité.
• Détecter, prévenir et traiter les fraudes, les incidents de sécurité et autres activités nuisibles ou illicites.
• Respecter les obligations légales et faire respecter nos conditions générales et accords.

5. Bases juridiques du traitement (utilisateurs de l’UE/Royaume-Uni)

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni ou en Suisse, nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous disposons d’une base juridique valide. Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons sont :

• Exécution d’un contrat : pour exécuter les commandes et fournir les Services que vous avez demandés.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite, par exemple pour recevoir des e-mails marketing ou pour définir des cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêts légitimes : pour exploiter et améliorer notre activité, sécuriser nos systèmes et comprendre comment nos Services sont utilisés, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits.
• Obligation légale : pour respecter les lois, réglementations et demandes légales des autorités applicables.

6. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l’argent. Nous pouvons partager des informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : avec des fournisseurs qui effectuent des services en notre nom, tels que l’hébergement, le traitement des paiements, la livraison, les analyses, le service client et le marketing, dans le cadre d’obligations contractuelles de protection de vos données.
• Partenaires commerciaux : avec des revendeurs et distributeurs selon les besoins pour satisfaire vos demandes.
• Obligations légales et sécurité : lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l’exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité d’ERBESSD INSTRUMENTS®, de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
• Transactions d’entreprise : dans le cadre d’une fusion, acquisition, financement, réorganisation ou cession d’actifs, auquel cas les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
• Avec votre consentement : à toute autre fin que nous vous aurons communiquée au moment de la collecte des informations.

Remarque sur le « partage » en vertu des lois étatiques américaines : Certaines lois étatiques américaines sur la confidentialité définissent le « partage » ou la « vente » de manière étendue pour inclure les divulgations à des fins de publicité comportementale contextuelle croisée. Le cas échéant, nous respectons les demandes de désinscription et les signaux de préférence de désinscription reconnus, tels que décrits à la Section 8.

7. Transferts internationaux de données

Nous sommes basés aux États-Unis, et les informations personnelles que nous collectons peuvent être traitées, transférées ou stockées aux États-Unis et dans d’autres pays dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons des informations personnelles depuis l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse vers un pays qui n’est pas réputé offrir un niveau de protection adéquat, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et l’accord ou l’avenant britannique sur les transferts internationaux de données, ainsi que des mesures supplémentaires si nécessaire. Vous pouvez demander une copie des garanties que nous utilisons en nous contactant.

8. Vos droits en matière de confidentialité aux États-Unis (y compris en Californie)

En fonction de votre État de résidence, les lois américaines sur la confidentialité, telles que la CCPA/CPRA et les lois comparables dans d’autres États, peuvent vous accorder les droits suivants, sous réserve de certaines exceptions :

• Droit de savoir / d’accès : à demander les catégories et les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet.
• Droit à la suppression : à demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées, sous réserve d’exceptions légales.
• Droit à la rectification : à demander la correction des informations personnelles inexactes.
• Droit de désinscription : à vous désinscrire de la « vente » ou du « partage » d’informations personnelles et de la publicité ciblée.
• Droit à la limitation : à limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles, le cas échéant.
• Droit à la non-discrimination : à ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité.

Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées de la Section 2. Nous vérifierons votre demande et pourrons vous demander des informations pour confirmer votre identité. Vous pouvez mandater un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom, sous réserve de vérification. Lorsque cela est pris en charge, nous respectons les signaux de préférence de désinscription basés sur le navigateur (tels que le Contrôle global de la confidentialité).

9. Vos droits en vertu du RGPD et du RGPD britannique

Si vous êtes situé dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : à obtenir la confirmation que nous traitons vos données et une copie de celles-ci.
• Rectification : à faire corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : à demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (le « droit à l’oubli »).
• Limitation : à demander que nous limitions le traitement de vos données.
• Portabilité : à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Opposition : à vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou au marketing direct.
• Retrait du consentement : à retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de la Section 2. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

10. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site web, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et, lorsque cela est autorisé, diffuser des publicités pertinentes. Les cookies se divisent en catégories générales suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : requis pour le fonctionnement du site web et ne pouvant pas être désactivés dans nos systèmes.
• Cookies de performance et d’analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web afin de l’améliorer.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos choix et préférences.
• Cookies publicitaires / de ciblage : utilisés pour diffuser et mesurer des publicités pertinentes pour vos intérêts.

Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies ou nos paramètres, et vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de notre site web.

11. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique, y compris pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, comptables et de rapport, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les utilisations abusives ou les altérations. Cependant, aucune méthode de transmission sur internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.

13. Confidentialité des enfants

Nos Services sont destinés aux entreprises et aux personnes âgées d’au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

14. Vos choix en matière de marketing

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing de notre part à tout moment en suivant les instructions de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant directement. Même si vous vous désabonnez des messages marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que celles relatives à vos commandes ou à notre relation commerciale en cours.

15. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des plugins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

16. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques, technologies, exigences légales ou autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette Politique et, si nécessaire, nous fournirons un avis supplémentaire. Nous vous encourageons à consulter cette Politique régulièrement.

17. Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique ou la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

• ERBESSD INSTRUMENTS® TECHNOLOGIES INC. (ERBESSD INSTRUMENTS®)
• 19 Exchange Street, Glens Falls, NY 12801, États-Unis
• Téléphone : +1-877-223-4606
• Site web : www.erbessd-instruments.com