Une Lettre Ouverte à Notre Industrie

Depuis 15 ans, ERBESSD INSTRUMENTS® est à l’avant-garde de la révolution, de la création et de l’adoption du changement dans l’industrie de la surveillance conditionnelle et, à la lumière des tendances récentes, nous pensons qu’il est de notre responsabilité d’aborder la direction que certaines organisations de notre secteur prennent. Comme beaucoup d’entre vous l’ont certainement remarqué, 2024 a été marquée par des consolidations et des changements sur le marché de la surveillance conditionnelle et de la maintenance prédictive. Chez ERBESSD INSTRUMENTS®, nous souhaitons aborder ces développements et réaffirmer notre engagement envers vous, nos précieux clients, distributeurs dévoués et futurs partenaires.

Le Cas d’Amazon Monitron

À titre d’exemple emblématique, nous souhaitons nous référer spécifiquement au cas d’Amazon Monitron. Récemment, Amazon a annoncé l’arrêt de Monitron — une solution de surveillance vibratoire introduite il y a quelques années — sans proposer de remplacement direct. Pour les organisations qui ont investi dans ce système, cette décision les laisse brusquement sans issue.

Pour Amazon, une entreprise dont la valeur se chiffre en milliers de milliards, il peut simplement s’agir d’une autre expérience, semblable au Fire Phone et à Amazon Restaurants, et faisant partie de la célèbre culture de prise de risques d’Amazon. Cependant, pour ceux qui comptaient sur Monitron pour leurs stratégies de maintenance à long terme, cela a des implications significatives. L’attente de solutions à long terme qui améliorent la façon dont nos clients font des affaires est la première priorité dans la stratégie d’analyse des risques stratégiques d’ERBESSD INSTRUMENTS®, afin d’éviter précisément cette catastrophe pour ceux qui nous confient leurs actifs.

Pour aggraver les choses, Monitron a été lancé dans le cadre d’Amazon Web Services. Étant donné que Monitron repose entièrement sur Amazon Web Services, le matériel devient effectivement inutilisable une fois les serveurs hors ligne. Les capteurs deviennent l’équivalent proverbial d’une brique.

Nous savons, en tant qu’analystes, anciens techniciens et praticiens, que les investissements dans les systèmes de surveillance conditionnelle sont souvent planifiés et exécutés sur de nombreuses années et représentent une dépense importante pour les organisations. Les clients d’Amazon doivent maintenant se démener pour maintenir ce système en fonctionnement et commencer à envisager des alternatives pour l’avenir avec très peu de préavis. ERBESSD INSTRUMENTS® reconnaît et respecte non seulement les coûts de planification, d’exécution et d’investissement des décisions stratégiques que nos clients prennent pour mettre en œuvre une solution de surveillance conditionnelle, mais aussi les effets qu’une interruption soudaine de service ou une discontinuation de produit comme celle-ci peut avoir sur le personnel, le moral des employés et la confiance dans la direction d’une organisation. Une décision rapide de simplement supprimer une ligne de produits a un effet domino qui passe souvent inaperçu pour des entreprises de la taille et de la structure d’Amazon.

Notre Engagement envers le Support à Long Terme

Nous souhaitons saisir cette opportunité pour réitérer aux clients, distributeurs et futurs partenaires d’ERBESSD INSTRUMENTS® que nous sommes là pour le long terme. L’analyse vibratoire et la surveillance conditionnelle sont au cœur de notre entreprise. C’est ce que nous faisons et ce que nous continuerons à faire. Il ne s’agit pas d’une expérience pour nous, c’est notre activité principale et notre passion. Développer des solutions qui apportent de la valeur à ceux qui les utilisent et créer la confiance pour réussir avec ERBESSD INSTRUMENTS® à vos côtés est primordial dans tout ce que nous faisons et dans chaque décision que nous prenons.

Prenons par exemple les premiers capteurs de vibration PHANTOM®. Nous les avons livrés pour la première fois il y a sept ans. Aujourd’hui, ces mêmes capteurs peuvent encore être mis à jour avec notre dernier firmware pour bénéficier de fonctionnalités que nous n’aurions même pas imaginées à l’époque, comme PHANTOM® Sync, et sont compatibles avec nos derniers développements comme PHANTOM® Gateway Gen2 et l’application WiSER VIBE®. Les batteries de ces premiers capteurs peuvent encore être remplacées à l’aide de notre adaptateur de batterie. Nos premiers clients méritent le même respect et le même support que nos nouveaux clients.

Ensuite, parlons du logiciel. Nous sommes les créateurs de Digivibe MX®, un logiciel d’analyse vibratoire de renommée mondiale. Nous l’améliorons continuellement et avons publié de nombreuses nouvelles versions au fil des années. De plus, plus de 10 ans après leur sortie, nous fournissons encore support et formation pour nos logiciels Digivibe MX® 9 et Digivibe MX® 10. Actuellement, nous finalisons la sortie de Digivibe MX® 12 avec de nombreuses fonctionnalités avancées supplémentaires, mais des plans sont déjà en place pour assurer le support du logiciel qu’il remplacera (Digivibe MX® 11) pendant de nombreuses années à venir. C’est le niveau de support fanatique d’ERBESSD INSTRUMENTS®. C’est la voie d’ERBESSD INSTRUMENTS®.

Notre Approche Unique des Technologies Cloud et de la Propriété des Données

Chez ERBESSD INSTRUMENTS®, nous comprenons et croyons en tous les avantages des solutions basées sur le cloud. Notre plateforme EI-Analytic™ offre une puissante option de Logiciel en tant que Service pour l’analyse vibratoire et la surveillance conditionnelle. Cependant, nous comprenons également les risques associés aux solutions cloud — notamment en ce qui concerne la continuité des activités et la propriété des données. C’est là qu’ERBESSD INSTRUMENTS® est véritablement différent.

La décision d’un fournisseur cloud de mettre fin à un service peut laisser les organisations dans l’embarras, comme on l’a vu avec Amazon Monitron. Avec nous, vous avez la flexibilité de déployer nos solutions entièrement sur site (on-premises), en vous assurant de rester maître de votre propre infrastructure et de vos données. Nous croyons fermement que vos données vous appartiennent, c’est pourquoi nous fournissons des API et un support de protocoles industriels à chaque étape du chemin des données. Beaucoup de nos clients intègrent les données de leurs capteurs dans leurs propres bases de données et lacs de données, tout en continuant à bénéficier des puissantes capacités de notre logiciel et de notre équipe de support dédiée.

Confiance en Notre Croissance Durable et Notre Indépendance

Enfin, nous souhaitons clore cette lettre par un engagement. Nous sommes une entreprise qui a débuté il y a 15 ans lorsque notre fondateur a résolu son propre problème en créant un meilleur logiciel pour son propre service d’analyse vibratoire et d’équilibrage. Depuis lors, nous avons grandi de manière organique à un rythme durable, portés par le seul désir de répondre aux besoins de nos utilisateurs avec une innovation continue et précieuse. Durant ces 15 années depuis notre création, nous n’avons jamais accepté de financement extérieur. ERBESSD INSTRUMENTS® est entièrement détenu par ses dirigeants. Nous ne devons rien à personne, sauf à vous…

Nous vous devons tout notre succès — à vous, nos fidèles clients, distributeurs dévoués et futurs partenaires.

Sincèrement

L’Équipe ERBESSD INSTRUMENTS®